产品特殊说明：

- 本产品硬件保修期为一年，软件使用和更新不在保修范围，易尚购物不负责因软件使用而不能观看问题。

- 本产品介绍的功能都能实现，客服只提供观看电视节目的基本操作，有些功能实现需客户自己研究。

- 观看个别节目时出现缓冲属正常现象，不属于质量问题。

- 软件的运行效果与软件开发商有关，与电视盒的质量无关。

- 客户可以自行安装和更新软件，如需寄回调试，客户需承担来回运费。

- 客服会提供一定的安装和更新软件指导，但受各种客观因素影响，不能保证达到各种客户需求。

- 适合人群：有一定的电脑知识和熟悉安卓系统。 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

常见问题

 

问：用什么观看直播和电视剧？

答：在主菜单里有VST全聚合软件，点击进入后就可以看到直播和电视剧等节目。

 

问：VST看一段时间后就不能看了，为什么？

答：VST软件需要经常更新，有时系统会提示，看到提示后就要及时更新。如果没有提示，可以到VST里的关于我们里找到“检查更新”进行更新。

 

问：为什么有的节目会出现画圈缓冲很慢现象？

答：全聚合有18个视频主流播放平台，可以通过切换不同来源来选择最佳播放效果。例如直播可以通过改变左下角源的数字来选择，电视剧可以选择不同的播放平台。个别节目有缓冲是多种原因造成的，网络不稳定和时间段都会影响播放效果。

 

问：如果VST更新后还是不能正常观看怎么办？

答：遇到这种情况建议先卸载VST再重新安装，您可以尝试以下操作：

卸载系统中的VST全聚合：进入主界面的设置-选择应用，找到VST并点击，选择清除数据，再点击卸载。

安装VST apk：将浏览器打开,输入www.91vst.com，选择for安卓盒子下载，下载后在主界面打开应用安装，选择本机磁盘，将会看到VST app，点击选择安装，安装后打开即可。

 

问：连接无线上网后速度很慢是怎么回事？

答：您可以尝试有线连接，如果有线没有问题就可能是您的无线路由器设备的配置问题。通常有线连接会比无线连接效果更好。

 

问：为什么有的频道回放不能看？

答：大部分直播都有回放功能，少数节目不能回放是电视台的原因。

 

问：有时候用遥控器打不开电视盒是什么原因？

答：可能是由于观看后没有退到主菜单所以电视盒处于黑屏状态，建议每次观看后退到主菜单再关机。